FAQ – vanliga frågor

Vi får ofta frågor om våra fläktkonvektorer. Det är vi glada för. På den här sidan hittar du svaren till de vanligaste frågorna som vi får.

Våra valigaste frågor

Det är viktigt att våra kunder förstår hur våra fläktluftkylare fungerar, hur de ska installeras och vilka möjligheter som de erbjuder.

Vi svarar med glädje på dina frågor, men för att underlätta servicen till dig så har vi sammanställt svaren på de valigaste frågora i vår FAQ.

Sök svar i vår FAQ eller kontakta oss för support

Vid varje produkt finns en flik som heter DOKUMENT. Där hittar du färdiga AMA-texter i Word-format som går att kopiera och redigera.
Vi hjälper er gärna att skapa unika texter till era unika projekt. Kontakta oss.

  • Kontrollera först vilken typ av motor du har. Är den en AC eller EC motor?
    Är du osäker? Ta en bild av etiketten som finns på motorn eller på produktens namn och skicka till oss.
  • Kontrollera så att motorn får korrekt styrsignal. Är den ställd på för hög styrsignal så låter motorn mer.
  • Kontrollera att det inte finns skador på fläkthjulen.
  • Kontrollera att filtret är rengjort.

Gör hela produkten strömlös i 30 sekunder. Normalt så löser det problemet.
Om problemet kvarstår; kontakta oss.

Börja med att kontrollera att filtret är rengjort.
Om filtret är rent kan ni kontrollera att inte dräneringen är igensatt.
Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss för hjälp med felsökning.

Det är en bra idé vid renovering av en äldre produkt att ersätta med en lågenergimotor. I det flesta fall går detta bra. Notera att man i många fall kommer behöva byta styr. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Vi på Vasatherm lagerför både motorer och batterier till flertalet av våra produkter. För att vi skall kunna hjälpa dig så ber vi dig ha serienummer på ditt aggregat –  eller annan information exempelvis ordernummer, märkskylt etc. Det ger oss chansen att hjälpa dig på bästa sätt.
Kontakta oss för hjälp med att hitta rätt.

Normalt så skickar vi din faktura via PDF till angiven e-post adress. Var god kontrollera så den inte hamnat i någon annan inkorg. Saknar du den fortfarande? Kontakta oss för att kontrollera dina fakturauppgifter.

Om din beställning skickats från oss kan vi förse er med ett spår ID. Vänligen kontakta oss och ha ert ordernummer nära till hands.

Vasatherm lagerhåller ett brett sortiment av produkter för kyla och kyla/värme. Då vi har vår egen produktion i Sverige kan vi ofta förse er snabbt, även med de produkter som ej lagerhålls på vårt lager i Haninge.

Vi har ångerrätt i enlighet med våra försäljningsvillkor. Notera dock att produkter som öppnats eller tagits i drift ej omfattas av fullt returvärde. Alla återköp skall vara dokumenterade och överenskomna med Vasatherm AB. Vänligen kontakta oss för mer information.

Har du fått fel vara levererad så kontaktar du oss för att koordinera returen.
Är det fel vara som skickats eller fel vara som beställts? Kontakta oss för mer information.

Vid leveransskada skall detta anmälas till transportören. Var noga med att dokumentera eventuella yttre skador. Vid okulära skador vid leverans skall paketet ej mottas utan returneras och dokumenteras av dig samt av transportör.
Det är ej Vasatherm som ersätter skadat gods.

Aktuellt

Vi välkomnar fläktkonvektor SILENT

SILENT fläktkonvektor finns för dolt eller synligt montage på vägg (FV) eller i tak (FH). [...]

Vi välkomnar COMBI fläktluftkylare

COMBI fläktluftkylare är vår nya hotellvariant för dolt montage i tak. COMBI blir väldigt kompakt [...]

Vasatherm förstärker organisationen, igen. Välkommen Pär!

Vi ser en fortsatt ökad efterfrågan på våra produkter och tjänster. För att kunna ge [...]

Kundanpassat aggregat till kontrollrum

Vi arbetar ständigt för att utveckla våra produkter och genom våra egna testanläggningar säkerställer vi [...]

Största projektet någonsin

När det var premiär för Skandinaviens största köpcentrum i Solna avslutade installationskonsulten Incoord, som har [...]

Fläktkonvektor MAXI – för stora kyl- och värmebehov

Nu har vi riktigt kraftfulla fläktkonvektorer i vårt sortiment som klarar upp till 49 kW [...]

Stora besparingar i att isolera värme- och ventilationssystem

”Genom att isolera värme- och ventilationssystem i svenska flerbostadshus skulle samhället kunna spara 100 miljarder. [...]

Egna mätningar i vårt laboratorium

Vi håller vad vi lovar! Visste ni att vi på Vasatherm genomför egna mätningar? På [...]